Rascunho para validação. Este texto foi reescrito em outubro de 2026 e ainda precisa da aprovação da Contato antes de valer. A versão anterior está guardada.
Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Contato usa, para quê e quais são os seus direitos. Ela vale para o site contatoseguros.com.br, para o nosso atendimento no WhatsApp e para os nossos anúncios.
1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelos dados é a LS Serviços de Cobrança Ltda., dona da marca Contato Indenizações. Para falar sobre privacidade, escreva para contato@contatoseguros.com.br com o assunto "Privacidade".
2. O que o site guarda sem você fazer nada
Ao abrir o site, as ferramentas de medição registram dados técnicos da visita. Eles servem para saber de onde as pessoas chegam e se a página funciona bem. Nenhum deles traz seu nome.
- Página visitada, horário, tipo de aparelho e navegador.
- Origem da visita: anúncio, rede social ou busca, com os códigos de campanha (utm, gclid, fbclid).
- Um identificador anônimo da visita, guardado em cookie, para não contar a mesma pessoa duas vezes.
O verificador de direitos da página inicial não pede seu nome. As respostas dele não são enviadas a ninguém e não entram em nenhum anúncio.
3. Cookies e ferramentas de medição
Usamos cookies próprios e de parceiros para medir o site e os anúncios. A tabela mostra cada um.
| Ferramenta | Para quê | Quem opera |
|---|---|---|
| Meta Pixel e API de Conversões | Medir se os anúncios no Facebook e no Instagram trazem contatos. Parte do envio é feita pelo nosso servidor, com os dados protegidos por criptografia. | Meta Platforms |
| Google Analytics 4 e Google Ads | Medir visitas e conversões dos anúncios no Google. O envio também pode ser feito pelo nosso servidor. | |
| PostHog | Entender como a página é usada, para melhorá-la. Pode gravar a navegação sem dados pessoais. | PostHog (contratado pela Strat) |
| Rastro e MetricaaS | Ferramentas da nossa agência que ligam a origem da visita ao contato no WhatsApp. Guardam o cookie anônimo e os códigos de campanha. | Strat |
Quando a lei pede, mostramos um aviso de cookies e só ligamos a medição depois do seu aceite. Você também pode bloquear cookies no navegador. O site continua funcionando, mas a medição deixa de contar a sua visita.
4. O que acontece quando você fala no WhatsApp
Ao clicar em "Conversar no WhatsApp", abre uma conversa com a Contato no número oficial. A mensagem já vem com um código curto que indica de onde você veio. Ele não diz nada sobre você.
A conversa fica registrada no nosso sistema de atendimento. Ali guardamos o que você nos contar para analisar o seu caso: nome, telefone, documentos e a história do acidente ou da doença. Esses dados são usados só para o seu atendimento e para dar entrada nos pedidos que você autorizar.
Dados de saúde são sensíveis. Só os usamos com a sua autorização e apenas no que for necessário para o pedido de seguro ou de benefício.
5. Com quem compartilhamos
- Seguradoras, INSS e Caixa, quando você nos autoriza a dar entrada no pedido.
- As ferramentas de medição da tabela acima, só com dados técnicos e códigos de campanha.
- A Strat, nossa agência, que opera o site e as ferramentas de medição em nosso nome.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos seus dados e não os usamos para outra finalidade.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de medição ficam até 13 meses. Os dados do seu atendimento ficam enquanto o seu caso estiver em andamento e pelo prazo que a lei exige depois do encerramento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, respeitado o que a lei obriga a manter.
7. Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você:
- saber quais dados temos sobre você e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão ou a anonimização;
- retirar uma autorização dada antes;
- saber com quem compartilhamos;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para usar qualquer um deles, escreva para contato@contatoseguros.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Guardamos os dados em sistemas com acesso restrito e controlado. Só quem atende o seu caso vê as suas informações. Dados enviados a parceiros de anúncio viajam criptografados.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisamos nesta página, com a data da nova versão. A versão anterior, de 5 de setembro de 2022, foi substituída por esta.